Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 6 november 2026

Verzending en levering

MooMenn is de verkoper van aankopen via deze marktplaats. Producten worden rechtstreeks geleverd en verzonden door onze partnermerken en leveranciers. De verzendlocatie, bezorgopties en levertijden kunnen per product, leverancier en bestemming verschillen.

Bezorgbestemmingen

We bezorgen momenteel in Oostenrijk, België, Canada, Denemarken, Finland, Frankrijk, Duitsland, Ierland, Italië, Luxemburg, Nederland, Noorwegen, Polen, Portugal, Spanje, Zweden, Zwitserland en de Verenigde Staten. De beschikbaarheid is afhankelijk van het product en de bestemming. Bij het afrekenen worden de bezorgopties weergegeven die voor uw winkelmandje beschikbaar zijn.

Verzendkosten

De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van uw afleveradres, de artikelen in uw bestelling en de bezorgdiensten die elk merk aanbiedt. Controleer de volledige verzendkosten voordat u uw aankoop afrondt.

Als uw bestelling producten van verschillende merken of leveranciers bevat, kunnen deze afzonderlijk worden verzonden. Voor elke zending kunnen verzendkosten in rekening worden gebracht; deze kunnen bij het afrekenen worden samengevoegd. Elk pakket kan een eigen levertijd en track-en-tracegegevens hebben.

Er geldt geen algemeen vast verzendtarief of drempelbedrag voor gratis verzending. Een specifiek verzendaanbod is alleen van toepassing als dit uitdrukkelijk bij het afrekenen voor uw bestelling wordt weergegeven.

Verzending, geschatte levertijden en track & trace

Leveranciers bereiden bestellingen voor nadat de betaling is bevestigd. De geschatte levertijden zijn afhankelijk van de vervoersdienst en de bestemming. Douaneafhandeling, verstoringen bij vervoerders of andere vertragingen kunnen van invloed zijn op de levering. Neem vóór het bestellen contact met ons op als de getoonde leveringsinformatie voor uw artikelen onduidelijk is.

Wanneer een leverancier trackinggegevens verstrekt, worden deze bij je bestelling beschikbaar gesteld. Neem bij vertraagde, ontbrekende of beschadigde bezorging contact op met MooMenn, zodat we dit met de leverancier en vervoerder kunnen onderzoeken. Je dwingende rechten met betrekking tot bezorging en terugbetaling blijven onverminderd van kracht.

Internationale leveringen, belastingen en invoerrechten

Eventuele belastingen of invoerrechten die door MooMenn worden geïnd, worden bij het afrekenen vermeld. Ga er niet van uit dat de verzendkosten invoerbelastingen of invoerrechten omvatten, tenzij dit uitdrukkelijk wordt vermeld. Als een vervoerder om een aanvullende douanebetaling vraagt, neem dan contact op met care@moomenn.com en vermeld je bestelnummer en voeg de kennisgeving toe, zodat we dit kunnen controleren aan de hand van je bestelling en de leveringsvoorwaarden.

Retourzendingen

Vraag in elk land waar we leveren binnen 14 dagen na bezorging een in aanmerking komende retour aan, of binnen 14 dagen na bezorging van het laatste artikel als een bestelling afzonderlijk wordt bezorgd. Retourzendingen moeten naar de bevestigde retourlocatie van het betreffende merk of de betreffende leverancier worden gestuurd. Je regelt en betaalt zelf de retourverzending en het retourlabel voor gewone retourzendingen wegens spijt van de aankoop. Defecte, beschadigde, onjuiste of verkeerd beschreven goederen en dwingende consumentenrechten worden afzonderlijk behandeld.

Raadpleeg ons retour- en terugbetalingsbeleid voor informatie over het retourproces, de verzenddeadline en de terugbetalingsvoorwaarden. Stuur geen goederen naar ons zakelijke contactadres of naar een ander merk.

Hulp bij een bestelling

Neem voor vragen over bezorging, tracking of je bestelling contact op met care@moomenn.com en vermeld je bestelnummer.