Retourbeleid

Retourzendingen binnen 14 dagen in alle landen waar we bezorgen

In elk land waar we leveren, kunt u binnen 14 dagen na levering een in aanmerking komende retourzending aanvragen. Als uw bestelling afzonderlijk wordt bezorgd, begint de termijn na de levering van het laatste artikel. Stuur de goederen binnen 14 dagen na uw melding terug.

Voor gewone retourzendingen omdat u van gedachten bent veranderd, regelt en betaalt u zelf de retourverzending en het verzendlabel, voor zover dit is toegestaan volgens de toepasselijke wetgeving en vóór de aankoop is meegedeeld. Elk artikel wordt teruggestuurd naar dezelfde locatie van de leverancier van waaruit het oorspronkelijk is verzonden, zoals bevestigd in uw retourinstructies. Er worden geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht. Voor afgeprijsde artikelen geldt dezelfde retourtermijn. Dwingende rechten, waaronder rechten bij defecte of verkeerde goederen, blijven onverlet.

Om een retourzending of ruiling aan te vragen, ongeacht de leverancier, logt u in op uw MooMenn-account, opent u de betreffende bestelling, selecteert u de artikelen die u wilt retourneren en dient u het retourverzoek in. MooMenn beoordeelt uw verzoek. Zodra het is goedgekeurd, ontvangt u retourinstructies met het bevestigde retouradres: dezelfde locatie van de leverancier van waaruit het artikel oorspronkelijk is verzonden.

Als u geen toegang hebt tot uw account of geen retourverzoek kunt indienen, mail dan naar care@moomenn.com. Onze beoordeling betreft de retourafhandeling. Deze beperkt uw wettelijke herroepingsrecht niet en heeft geen invloed op een wettelijke termijn voor een herstelmaatregel of terugbetaling.

MooMenn is de verkoper van aankopen op deze marktplaats en verzorgt de klantenservice en ondersteuning na aankoop. De producten worden geleverd en verzonden door de betreffende leverancier. MooMenn stemt namens u af met de leverancier; de afhandeling door de leverancier doet geen afbreuk aan uw rechten tegenover MooMenn.

Niets in dit beleid beperkt dwingende consumentenrechten die in uw land of staat van toepassing zijn.

Producten van QABA’IL SQ, waaronder QABA’IL en Sublime

Volg de hierboven beschreven aanvraag- en beoordelingsprocedure via uw account. Zodra uw verzoek is goedgekeurd, volgt u de retourinstructies waarin de oorspronkelijke verzendlocatie van uw artikel wordt bevestigd. Voor een in aanmerking komende retourzending omdat u van gedachten bent veranderd, regelt u op eigen kosten de retourverzending, voor zover dit is toegestaan volgens de toepasselijke wetgeving en vóór de aankoop is meegedeeld, naar QABA’IL SQ Returns, 6 Rue Maryse Bastié, 91080 Évry-Courcouronnes, France, nadat we de retourinstructies voor uw bestelling hebben bevestigd. Wij raden aan een verzenddienst met tracking te gebruiken en een verzendbewijs te bewaren. Tracking is niet verplicht wanneer de toepasselijke wetgeving ander toereikend bewijs van verzending aanvaardt. QABA’IL SQ betaalt geen verzendkosten en verstrekt geen vooruitbetaalde retourlabels voor gewone retourzendingen omdat u van gedachten bent veranderd, voor zover dit is toegestaan volgens de toepasselijke wetgeving en vóór de aankoop is meegedeeld, ongeacht of het om een binnenlandse of internationale retourzending gaat. Vermeld uw bestelnummer en volg eventuele instructies die we u geven, zodat het magazijn het pakket kan identificeren.

Neem bij een defect, beschadigd of verkeerd artikel, of een artikel dat onjuist is beschreven, eerst contact op met MooMenn. MooMenn beoordeelt het probleem samen met QABA’IL SQ en regelt een passende retourzending of andere oplossing, waaronder redelijke retourregelingen of vergoeding van redelijke retourkosten, zoals vereist volgens de toepasselijke wetgeving. Uw dwingende consumentenrechten blijven onverlet.

Andere leveranciers

Voor elke leverancier geldt dezelfde procedure: een verzoek via het account, beoordeling door MooMenn en goedkeuring. Elk artikel gaat terug naar dezelfde locatie van de leverancier van waaruit het oorspronkelijk is verzonden, zoals bevestigd in de retourinstructies voor uw bestelling. Bij een bestelling met meerdere leveranciers kunnen afzonderlijke retourzendingen nodig zijn. Stuur een product van een andere leverancier niet naar QABA’IL SQ of naar het zakelijke contactadres van MooMenn. Lees ons Retour- en terugbetalingsbeleid voor informatie over retourtermijnen, voorwaarden, verzendkosten, terugbetalingen en wettelijke rechten. Lees ons Verzendbeleid voor informatie over bezorgopties en -kosten.