Return Policy
Nous voulons nous assurer que vous êtes satisfait de votre commande MooMenn ! Si vous devez retourner un article, connectez‑vous simplement à votre compte MooMenn dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Une fois la demande approuvée, nous vous enverrons toutes les informations nécessaires, y compris l’adresse de retour et des instructions détaillées.
Voici un bref récapitulatif de notre procédure de retour :
1. Expédiez votre retour dans les 14 jours suivant votre demande sur votre compte MooMenn.
2. Nous émettrons des remboursements une fois que nous aurons vérifié les articles et confirmé qu'ils sont en état neuf.
3. Gardez tous les emballages, étiquettes et étiquettes d'origine intacts.
4. Vous devrez couvrir les frais de retour.
5. N'oubliez pas de partager le numéro de suivi avec nous afin que nous puissions suivre votre retour.
6. Une fois que nous aurons récupéré vos articles, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Rappelez-vous, nous ne faisons pas d'échanges, et les frais d'expédition d'origine ne seront pas remboursés. De plus, pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les shorts de bain.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, comme des dommages ou des défauts, faites-le nous savoir immédiatement, et nous réglerons cela pour vous.
Connectez-vous à votre compte MooMenn au lien suivant : Portail de Retour
1. Vous devez expédier votre retour dans les 14 jours suivant la soumission d’une demande de retour sur votre compte MooMenn.
2. Après notre inspection, les remboursements ne seront émis que si les articles sont dans leur état d'origine, neuf et non porté.
- Nous ne proposons pas d’échanges
- Aucun retour ni échange sur les articles en vente finale
- Les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés
- Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article.
- Vous pouvez retourner un article reçu endommagé ou défectueux, y compris les défauts de fabrication. Des photos des défauts doivent être fournies dans les 24 heures suivant la réception de votre commande. Selon l'état du défaut, si nous approuvons la demande de retour, vous pourriez avoir droit à une compensation pour une réparation, un remplacement ou un remboursement pour l'article défectueux/endommagé.
- Aucune compensation ni remboursement ne sera offert pour les articles endommagés par l'usure.
- Nous ne sommes pas responsables des colis perdus, manquants ou endommagés retournés à notre entrepôt par tout service de livraison de messagerie.
- Les clients sont responsables de tous les droits et frais de douane lors des livraisons vers certains pays en dehors du Royaume‑Uni. Nous n’émettrons aucun remboursement si le destinataire refuse de payer les droits de douane à la livraison.