Retourbeleid
We willen er zeker van zijn dat u tevreden bent met uw MooMenn-bestelling! Als u iets moet retourneren, log dan binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling in op uw MooMenn-account. Zodra uw verzoek is goedgekeurd, sturen we u alle benodigde informatie, inclusief het retouradres en gedetailleerde instructies.
Hier is een kort overzicht van ons retourproces:
1. Verstuur je retour binnen 14 dagen nadat je deze hebt aangevraagd in je MooMenn-account.
2. We geven een terugbetaling zodra we de artikelen hebben gecontroleerd en bevestigd dat ze in nieuwstaat zijn.
3. Bewaar alle originele verpakkingen, labels en kaartjes intact.
4. De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening.
5. Vergeet niet het trackingnummer met ons te delen, zodat we je retour kunnen volgen.
6. Zodra we je artikelen hebben ontvangen, verwerken we je terugbetaling binnen 3 tot 5 werkdagen.
Let op: we doen geen omruilingen en de oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald. Ook kunnen we om hygiënische redenen geen retouren accepteren van zwembroeken.
Als er problemen zijn met je bestelling, zoals schade of gebreken, laat het ons dan meteen weten, dan lossen we het voor je op.
Log in op je MooMenn-account via de volgende link: Retourportaal
1. Je moet je retour binnen 14 dagen na het indienen van een retouraanvraag in je MooMenn‑account verzenden.
2. Na onze controle wordt alleen een terugbetaling gedaan als de artikelen zich in hun originele, nieuwe en ongedragen staat bevinden.
- Wij bieden geen omruilingen aan
- GEEN retour of omruiling op uitverkoopartikelen
- Oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald
- Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen.
- Je mag een artikel retourneren dat beschadigd of defect is ontvangen, inclusief fabricagefouten. Foto’s van de gebreken moeten binnen 24 uur na ontvangst van je bestelling worden aangeleverd. Afhankelijk van de aard van het gebrek, en als we het retourverzoek goedkeuren, heb je mogelijk recht op een vergoeding voor reparatie, een vervangend artikel of een terugbetaling voor het defecte/beschadigde artikel.
- Er wordt geen vergoeding of terugbetaling aangeboden voor artikelen die beschadigd zijn door slijtage.
- Wij zijn niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte, ontbrekende of beschadigde pakketten die door een koeriersdienst naar ons magazijn worden teruggestuurd.
- Klanten zijn verantwoordelijk voor alle invoerrechten en douanekosten bij levering in bepaalde landen buiten het VK. We geven geen terugbetalingen als de ontvanger weigert om bij levering douanerechten te betalen.